Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez C'est Rien C'est La Rue, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner ou d'échanger vos articles conformément aux conditions ci-dessous.

1. Droit de Retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.

2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
- Les articles en promotion ou soldés ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
- Les sous-vêtements, maillots de bain et autres articles à usage intime ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

3. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Contactez-nous à pro.crclr@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner les articles.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

4. Remboursement
- Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
- Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
- Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou couleur, veuillez suivre la même procédure de retour. Nous vous enverrons ensuite l'article échangé après réception et validation du retour initial. Les frais d'expédition pour l'échange sont à la charge du client.

6. Articles Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse e-mail] avec des photos du défaut ou de l'erreur. Nous nous engageons à vous envoyer un produit de remplacement ou à vous rembourser intégralement, y compris les frais de livraison.

7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à pro.crclr@gmail.com